個人情報の取り扱いにつきまして
(プライバシーポリシー)

株式会社DUALホールディングス(以下、「当社」といいます。)は、当社の提供するサービス(以下、「本サービス」といいます。)を利用されるお客さまについての個人情報を含む利用者情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」といいます。)を定めます。本プライバシーポリシーは、当社が運営する当Webサイト(以下、「当サイト」といいます。)の個人情報をどのような方針で利用・管理するかについて定めています。当社は、当サイトの利用にあたって利用者から取得する個人情報を適切な取り扱いおよび保護に努めるものとします。本ポリシーで定義する「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される「個人情報」を指しています。

1 収集する利用者情報および収集方法について
本ポリシーにおいて、「会員および利用者情報」とは、会員および利用者の識別に係る情報、入力フォームその他当社が定める方法を通じて、会員および利用者が入力または送信された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。
当社は、個人情報の取得に際しては、適法かつ公正な手段により行うよう努めます。
 本サービスにおいて当社が収集する会員および利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。

(1) お客さまからご提供いただく情報
本サービスを利用するために、または本サービスの利用を通じてお客さまからご提供いただく情報は以下のとおりです。

  1. 申込者情報(氏名フルネーム)
  2. 契約者情報(氏名フルネーム)
  3. 住所 
  4. 連絡先(電話番号)
  5. メールアドレス
  6. 入力フォームその他当社が定める方法を通じてお客さまが入力または送信する情報

(2) お客さまが本サービスの利用において、他のサービスと連携を許可することにより、当該他のサービスからご提供いただく情報
 お客さまが、本サービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワーキングサービス等の他のサービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。

  • 当該外部サービスでお客さまが利用するID
  • その他当該外部サービスのプライバシー設定によりお客さまが連携先に開示を認めた情報

2 個人情報の利用目的について
(1)本サービスのサービス提供にかかわる利用者情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。

  1. お客さまの情報管理
  2. 当サイトにおいての受注業務および顧客対応業務
  3. 当サイトにおいてのキャンペーン、アンケート等の実施
  4. 当サイトの運営に必要な事項の通知(電子メール含む)
  5. 当サイトの宣伝や販売の告知(電子メール含む)
  6. 当サイトの改善(不正行為の監視、対策等も含む)
  7. 当サイトからのメールマガジン(配信をご承諾いただいた方)
  8. 会員および利用者が当サイトへ投稿した情報の掲載
  9. 当サイトへの各種問い合わせ等の対応
  10. 当サイトの利便性の改善
  11. マーケティングのため(データの解析と分析等)
  12. 契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行

(2)お問い合わせにより取得した個人情報
本件に関わるお問い合わせへの回答にのみ利用いたします。

3 個人情報の第三者提供について
当社は、利用者情報のうち、個人情報については、会員および利用者の同意を得ないで、第三者(日本国外にある者を含みます。)に提供しません。但し、以下のような場合は、その限りではありません。

(1) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を外部委託先に委託する場合。この場合には、十分な保護水準を備えている委託先を選定し、適切な管理・監督を行います
(2) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
(3) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、会員および利用者の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあると判断した場合
(4) その他、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の法令で認められる場合

4 クレジットカード情報の取り扱いについて
当社は、会員および利用者のクレジットカード情報の取得および保存はいたしません。

5 通話録音について
会員および利用者からのお問い合わせやお申し込みの正確な把握、またサービス品質向上のために通話内容を録音させていただく場合があります。

6 Cookie(クッキー)その他の技術の利用について
当社は、会員および利用者が当サイトにアクセスしたことを認証するため、会員およびお客さまによる当サイト閲覧状況の統計的把握、最適なサイト表示および改善を目的として、会員および利用者のアクセスする際のIPアドレスに関する情報、スマートフォンやタブレット端末の機体識別番号に関する情報、およびCookie(クッキー)等の技術を使用して会員および利用者のアクセス履歴・入力等に関する情報を収集します。会員および利用者が当サービスを利用するためには、これを承諾することが条件といたします。あらかじめご了承ください。

7 個人情報の開示について
当社は、会員および利用者から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、会員および利用者ご本人からのご請求であることを確認のうえで、会員および利用者に対し、遅滞なく開示を行います(当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料(1件あたり1,000円)を頂戴しております。あらかじめご了承ください。

8 個人情報の訂正および利用停止等について
(1)  当社は、会員および利用者から、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、会員および利用者ご本人からのご請求であることを確認のうえで遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨をお客様に通知します。なお、訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、会員および利用者に対しその旨を通知いたします。
(2)  当社は、会員および利用者から、会員および利用者の個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、会員および利用者ご本人からのご請求であることを確認のうえで、個人情報の消去を行い、その旨を会員および利用者に通知します。
(3)  個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、(1)および(2)の規定は適用されません。

9 プライバシーポリシーの変更手続について
当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。但し、法令上会員および利用者の同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意した会員および利用者に対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期および内容を当サイト上での表示その他の適切な方法により周知し、または会員および利用者に通知します。

10 裁判管轄
本サービスまたは本ポリシーに関するすべての紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。また、準拠法は日本法とします。

11 お問い合わせ窓口
ご意見、ご質問、苦情のお申し出、その他利用者情報の取り扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームからご連絡ください。

【2021年2月12日制定】